2014年11月19日水曜日

第3回ロールプレイング大会

第3回ロールプレイング大会が行われました。
店頭スタッフの接客技術を競う大会です。
今回は3店舗から2名ずつ計6名が選出されました。
6名の内3名が初参加になります。
まずはくじ引きで競演順番決め。
専務の開会の挨拶で大会が始まります。


競技開始!!


ワンショルダーの使い方等を説明したり


お客様が何を求めているかをきちんと聞き出して


お客様の目を見て会話して。

お客様と一緒にリュックを背負ってみたり。

笑顔で会話したり。


みんなそれぞれ自分の言葉で接客していました。
6名のスタッフの接客を見ているとやっぱり店頭スタッフって
すごいなーと思います。
お客様の要望を聞きだて
お客様が気に入って頂けるような言葉を取り入れて商品説明したり
喋るがは好きな私ですが、接客はできないなって本当に思います。
間近でスタッフの接客を見る事が出来て
意外な一面を見れたような気がしました。
みなさんお疲れ様でした。
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採点の集計時間を使って社長から
下半期の経営方針についてのレクチャーがあり
各部署の下半期行動目標が発表されました。
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さて

第3回ロールプレイング大会の結果発表です。


優勝 MSPC・Mさん。

2位 MSPC・Bさん。

3位 COOLCAT・M.Aさん。


残念ながら店頭オープンの為、
Mさんの写真が撮れませんでした・・・。

2人共いい笑顔です。

第4回ロールプレイング大会の優勝者は誰の手に!!