2013年11月18日月曜日

第2回ロールプレイング大会

今日は7:30から第2回ロールプレイング大会がありました。
4店舗から各2名ずつ
計8人が接客を披露してくれました。
私は、お客の役をしました。
日頃、社内で普通に接していて
欲しい商品があっても、きちんとお客さんとして
「接客」を受けた事がないので
恥ずかしいような無意味に緊張するような
何とも言えない感覚です。
ロープレを実際に見た事もないし、
お店で店員さんと話をするのが苦手な私には
結構ハードな役回りでした。
その時その時でシチュエーションを考えたり
本当にその商品が気になって、真剣に物色したり。
みんな、すごくやりにくかったと思います・・。
反省してます。
でも、さすが接客業。
変な緊張をしている私に対して
色々な会話をして、本気で笑わせてくれたり
色々な情報を引き出して、色々な選択肢を与えてくれたり
楽しい時間を過ごさせてもらいました。
ありがとうございます。
採点する方もみんなしっかり感想を書いていて
朝早かったけど、まとまっとった様な気がします。
普段接客しているのを見たりする機会がないので
それぞれに何か感じた事
吸収できた事があったと思います。
いい刺激になったんじゃないでしょうか。
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採点の結果はこちら ↓
第2回ロールプレイング大会
第1位
クラチカ Hさん
始まる前にすごく緊張するーって言ってましたが
接客中の説明とかがすごく分かりやすくて
嬉しくなるワードとか結構出てきて
本当に欲しくなりました。
第2位
86 eighty-six Sさん

去年は3位にも入賞出来なくて
今年1年優勝する為に頑張ってきたそうです・・。
接客の時に「女子力」とか言われて
ちょっと調子に乗ってしまいましたが、きちんと答えてくれて
すごく楽しい接客でした。
第3位
MSPC Mさん


昨日、商品の素材について色々勉強してきたけど
緊張のあまり全て飛んだそうです~
鞄の接客を受けたのですが、
「鞄好き」ってのをすごく感じました 。
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8名全員、商品知識が豊富で素材の説明する時とかも
長く使用したらこうなりますよ
って自分の私物を見せてくれたり
みんなが各店舗で取り扱っている商品が
すごく好きというのが伝わってきました。
日々の業務では味わえない貴重な時間を過ごしました。